Продажи

Холодные письма — первое касание, на которое отвечают

Короткие письма и сообщения для первого контакта — с персонализацией и понятным поводом написать.

Коротко
  • Что делает. Письма для первого контакта в B2B
  • Кому подойдёт. Подойдёт B2B-командам с понятным предложением и небольшим списком целевых компаний, где каждое письмо пишется под…
  • Сколько стоит. Около двух копеек за сообщение: отвечает самая дешёвая модель каталога, подписки нет, новому аккаунту 30 ₽ на баланс.
  • Чего не делает. Рассылку не делает: отправка и база — на вашей стороне
Открыть в чате →
Открыть ассистента в чате Нужен аккаунт: регистрация через Яндекс ID или почту, новому аккаунту кладём 30 ₽ на баланс. Без аккаунта работает обычный чат — три сообщения в сутки.

Холодное письмо проигрывает в первых двух строках. Если там «надеюсь, у вас всё хорошо» или рассказ о том, что вы динамично развивающаяся компания, дальше не читают. Ассистент пишет коротко и с конкретным поводом написать именно этому адресату.

Второй рычаг — вопрос в конце. Письмо без вопроса не требует ответа, поэтому и не получает его. Один простой вопрос, на который можно ответить одной строкой, поднимает отклик сильнее любых эпитетов в теме.

Что умеет

  • Письма для первого контакта в B2B
  • Сообщения в мессенджеры без формальностей
  • Два варианта тональности на выбор
  • Follow-up письма, когда ответа нет

Что пишут чаще всего

Первое касание в B2B

До 120 слов: повод, короткое предложение, вопрос. Ассистент даёт два варианта тональности — сдержанный и более прямой.

Сообщение в мессенджер

Ещё короче и без формальностей, но с тем же смыслом. Формат, в котором пишут основателям и небольшим командам.

Цепочка follow-up

Два письма после первого: каждое с новым поводом, а не «поднимаю письмо вверх». Обычно этого хватает, дальше начинается навязчивость.

Пример: запрос и что приходит в ответ

DSХолодные письма
Кому: интернет-магазин товаров для дома, руководитель отдела продаж. Повод: у них вакансия оператора поддержки уже месяц. Предлагаем аутсорс поддержки клиентов.
«Добрый день! Увидел, что вы месяц ищете оператора поддержки — знакомая история: закрыть позицию сложно, а очередь в чатах растёт. Мы берём первую линию на себя: отвечаем в чате и почте с 9 до 21, передаём сложное вашим менеджерам. Подключаем за неделю, без найма. Показать, как это выглядит на вашем объёме обращений?»

Ответ приведён в сокращении: в чате он длиннее и его можно попросить переделать — короче, другим тоном, в виде таблицы.

С чего начать

Нажмите пример — он откроется в чате уже вписанным в поле ввода, останется поправить под себя и отправить.

Напиши холодное письмо в интернет-магазин: предлагаем аутсорс поддержки клиентов. Открыть в чате → Сообщение в Телеграм основателю студии — предлагаю сотрудничество по подрядам. Открыть в чате → Составь два follow-up письма, если на первое не ответили. Открыть в чате →

Как это работает и сколько стоит

Ассистент — это чат с уже настроенной ролью: системный промпт задан заранее, объяснять модели, кем ей быть, не нужно. Отвечает DeepSeek V4 Flash — самая дешёвая модель каталога: обычное сообщение с развёрнутым ответом обходится примерно в две копейки, и её хватает на подавляющее большинство задач. Нужна модель посильнее — переключите её прямо в чате, роль при этом останется.

Подписки нет: деньги списываются за отправленные и полученные токены, стоимость каждого ответа видна под ним. История переписки сохраняется в аккаунте, к диалогу можно вернуться. Полный прайс — на странице тарифов, а как устроен сам чат, разобрано на странице чата с нейросетью.

Как получить письмо, на которое ответят

Ассистенту нужна конкретика об адресате — из неё и рождается повод.

  • Кому пишете: компания, роль человека, чем они занимаются
  • Что вы заметили у них: новость, вакансия, продукт, публикация
  • Что предлагаете в одном предложении
  • Что хотите получить в ответ: встречу, контакт, «интересно/нет»
  • Чем вы уже помогли похожим клиентам — коротко и с цифрой

Готовый шаблон запроса

Скопируйте, подставьте свои данные и отправьте — этого достаточно, чтобы получить рабочий ответ с первого раза.

Кому: [компания, роль человека, чем занимаются]
Повод: [новость, вакансия, продукт, публикация]
Предложение в одном предложении: […]
Что хочу в ответ: [встреча / контакт / «интересно или нет»]
Напиши письмо до 120 слов и два follow-up с новыми поводами.

Слабый запрос и рабочий: в чём разница

Так не надо
Напиши холодное письмо.
Нет адресата и повода — получится спам, который не дочитают.
Так сработает
Письмо руководителю отдела продаж интернет-магазина: у них месяц открыта вакансия оператора поддержки. Предлагаем аутсорс первой линии. До 120 слов, один вопрос в конце.

Как проверить результат

Ответ нейросети — это черновик, а не готовое решение. Перед тем как пускать его в дело, пройдитесь по короткому списку.

  • Повод конкретный и относится именно к этому адресату
  • Письмо помещается на один экран телефона
  • В конце один вопрос, на который легко ответить
  • Нет вложений и ссылок в первом письме

Частые ошибки

  • Писать одинаковый текст по всей базе — это спам и по духу, и по закону
  • Прикладывать презентацию в первом письме: её не откроют
  • Задавать сразу три вопроса — не ответят ни на один

Кому подойдёт, а кому нет

Подойдёт B2B-командам с понятным предложением и небольшим списком целевых компаний, где каждое письмо пишется под адресата.

Не подойдёт для массовых рассылок по базам: это спам, низкая доставляемость и юридические риски, а не канал продаж.

Чего он не делает

  • Рассылку не делает: отправка и база — на вашей стороне
  • Данных о компании-получателе у него нет, персонализацию нужно дать в запросе

Частые вопросы

Такие письма законны?

Деловое предложение — да, но массовая рассылка по купленной базе нарушает закон о рекламе и о персональных данных. Пишите тем, с кем есть основание связаться.

Сколько follow-up отправлять?

Обычно хватает двух с интервалом в несколько дней. Ассистент напишет оба так, чтобы они не выглядели давлением.

Такие письма законны?

Деловое предложение конкретному адресату — да. Массовая рассылка по купленной базе нарушает закон о рекламе и о персональных данных, и ассистент об этом предупреждает.

Сколько follow-up отправлять?

Обычно двух достаточно, с интервалом в несколько дней. Дальше это уже давление, которое портит отношение к бренду.

Через сколько отправлять follow-up?

Первый — через 3–4 рабочих дня, второй — через неделю. Каждый с новым поводом, а не «поднимаю письмо вверх».

Открыть «Холодные письма» в чате

Разборы по теме в блоге

Если хочется не просто открыть ассистента, а разобраться, как модель справляется с задачей и где ошибается: нейросеть для текста. Полный список материалов — в блоге.

Другие ассистенты

Из того же раздела «Продажи»: Скрипты продаж · Коммерческие предложения · Работа с возражениями · Карточки для маркетплейсов. Полный список — в каталоге ИИ-ассистентов, отдел целиком — продажи.

Похожие по задачам: Email-маркетолог · Деловая переписка · Скрипты продаж.