Условия возврата

1. Предоплатный баланс

Услуги сервиса geoweta.com оказываются из предоплаченного баланса. Стоимость списывается по факту использования — за обработанные токены и за выполненные генерации изображений. Пополнение баланса само по себе услугой не является: пока деньги не потрачены, это ваш неиспользованный остаток.

2. Что подлежит возврату

Вы вправе в любой момент запросить возврат неиспользованного остатка баланса. Возврату подлежит остаток за вычетом уже списанной стоимости оказанных услуг и фактических расходов на перевод (комиссий банка-эквайера, если они удерживаются при возврате).

3. Что возврату не подлежит

Стоимость уже оказанных услуг — то есть списанных токенов и выполненных генераций — возврату не подлежит: услуга считается оказанной в момент получения ответа модели или готового изображения.

Содержание ответа модели не является основанием для возврата. Сервис даёт доступ к сторонним нейросетям и не гарантирует, что их ответ вам понравится или окажется точным, — подробнее в оферте. Начисленные бонусы и приветственный баланс, за которые вы не платили, тоже не возвращаются.

Если запрос завершился ошибкой, деньги за него не списываются вовсе и остаются на балансе — отдельного заявления для этого не нужно.

4. Как подать заявление

Напишите на targetyam@gmail.com с адреса почты, указанного в вашей учётной записи. В свободной форме укажите:

• адрес почты (логин) в сервисе;
• дату и сумму пополнения, которое возвращается;
• способ, которым вы платили (карта или СБП);
• реквизиты для возврата, если платёж возвращается не на исходный счёт.

Вопросы по возврату можно также задать по телефону +7 916 161-72-39, но само заявление принимается письменно — так у обеих сторон остаётся подтверждение.

5. Сроки

Заявление рассматривается, и возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и подтверждения данных плательщика. Дополнительное время может потребоваться банку-эмитенту на зачисление средств на ваш счёт — этот срок от нас не зависит.

6. Способ возврата

Средства возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, которыми производилось пополнение баланса: возврат оформляется через банк-эквайер АО «ТБанк» на карту или счёт, с которых пришёл платёж. Если вернуть исходным способом невозможно (например, карта закрыта), способ согласовывается отдельно в переписке.

После возврата соответствующая сумма списывается с баланса в сервисе.

7. Спорные ситуации

Если вы считаете, что списание произошло неверно, напишите нам — в личном кабинете сохраняется история операций с датой, моделью и суммой каждого списания, по ней разбор занимает немного времени. Ошибочно списанное возвращается на баланс.