Скрипты продаж — звонки, встречи и переписка
Составит скрипт под ваш продукт и этап сделки — с вопросами, которые вскрывают потребность.
- Что делает. Скрипт звонка по этапам: контакт, вопросы, презентация, шаг
- Кому подойдёт. Подойдёт небольшим отделам продаж и тем, кто продаёт сам: скрипт даёт структуру, а новичок перестаёт теряться на первых…
- Сколько стоит. Около двух копеек за сообщение: отвечает самая дешёвая модель каталога, подписки нет, новому аккаунту 30 ₽ на баланс.
- Чего не делает. Звонки не совершает и в CRM не пишет
Скрипт работает, когда он про вопросы, а не про монолог. Ассистент строит разговор по этапам и подсказывает, где менеджер должен слушать, а не читать с экрана. Отдельно — версии для холодного и тёплого контакта.
Скрипт полезен ровно до того момента, пока он остаётся опорой, а не текстом для чтения вслух. Клиент слышит зачитывание с первой секунды, и разговор заканчивается. Поэтому ассистент строит скрипт вокруг вопросов, а не монологов: что спросить, что услышать и куда повернуть разговор дальше.
Отдельно он разводит холодный и тёплый контакт. Человеку, который сам оставил заявку, не нужно объяснять, кто вы и почему звоните, — а в холодную это первые десять секунд, от которых зависит всё.
Что умеет
- Скрипт звонка по этапам: контакт, вопросы, презентация, шаг
- Скрипты переписки для мессенджеров
- Вопросы на выявление потребности вместо монолога
- Варианты возврата к клиенту, который пропал
Что просят собрать
Приветствие, повод, вопросы на выявление, короткая презентация под услышанное и договорённость о следующем шаге. С пометками, где менеджер должен молчать и слушать.
Другой темп и другая длина: короткие сообщения, один вопрос за раз, договорённость о времени. Ассистент даёт версию, которую не стыдно отправить в WhatsApp или Телеграм.
Несколько вариантов, как вернуться в диалог после отправленного счёта или КП, не превращаясь в назойливого продавца.
Пример: запрос и что приходит в ответ
Ответ приведён в сокращении: в чате он длиннее и его можно попросить переделать — короче, другим тоном, в виде таблицы.
С чего начать
Нажмите пример — он откроется в чате уже вписанным в поле ввода, останется поправить под себя и отправить.
Как это работает и сколько стоит
Ассистент — это чат с уже настроенной ролью: системный промпт задан заранее, объяснять модели, кем ей быть, не нужно. Отвечает DeepSeek V4 Flash — самая дешёвая модель каталога: обычное сообщение с развёрнутым ответом обходится примерно в две копейки, и её хватает на подавляющее большинство задач. Нужна модель посильнее — переключите её прямо в чате, роль при этом останется.
Подписки нет: деньги списываются за отправленные и полученные токены, стоимость каждого ответа видна под ним. История переписки сохраняется в аккаунте, к диалогу можно вернуться. Полный прайс — на странице тарифов, а как устроен сам чат, разобрано на странице чата с нейросетью.
Что рассказать перед составлением скрипта
Скрипт пишется под продукт и этап сделки, универсальных не бывает.
- Что продаёте и в какой ценовой категории
- Кому звоните: холодная база, заявка с сайта, повторный клиент
- Какие возражения слышите чаще всего
- Какой следующий шаг считается успехом: встреча, замер, счёт, демонстрация
- Сколько времени обычно длится разговор
Готовый шаблон запроса
Скопируйте, подставьте свои данные и отправьте — этого достаточно, чтобы получить рабочий ответ с первого раза.
Слабый запрос и рабочий: в чём разница
Как проверить результат
Ответ нейросети — это черновик, а не готовое решение. Перед тем как пускать его в дело, пройдитесь по короткому списку.
- В скрипте больше вопросов, чем утверждений
- Есть место, где менеджер молчит и слушает
- Возражения отработаны без давления и манипуляций
- Разговор заканчивается конкретной договорённостью
Частые ошибки
- Начинать с презентации компании: клиент ещё не понял, зачем ему слушать
- Задавать вопросы, ответ на которые вам не нужен, — это раздражает и тратит время
- Заканчивать разговор без конкретной договорённости о следующем шаге
Кому подойдёт, а кому нет
Подойдёт небольшим отделам продаж и тем, кто продаёт сам: скрипт даёт структуру, а новичок перестаёт теряться на первых секундах.
Не подойдёт для сложных длинных сделок с тендерами и согласованиями: там разговор строится вокруг внутренней политики клиента, а её модель не знает.
Чего он не делает
- Звонки не совершает и в CRM не пишет
- Скрипт нужно проверять на своих клиентах: универсальных формулировок не бывает
Частые вопросы
Скрипт не будет звучать роботом?
Ассистенту прямо задано писать живым языком, без манипуляций и заученных формул. Но любой скрипт — это опора, а не текст для чтения вслух, и это стоит донести до менеджеров.
Можно адаптировать скрипт под конкретного клиента?
Да, расскажите про его ситуацию и этап сделки — получите версию под этот разговор, включая вопросы, которые стоит задать первыми.
Скрипт подойдёт для новичка в отделе продаж?
Да, и именно там он полезнее всего: даёт структуру разговора. Но заучивать дословно не стоит — просите ассистента отмечать места, где нужно слушать, а не читать.
Можно потренироваться на ассистенте?
Да, попросите сыграть клиента с конкретным возражением и отвечать в его роли. Такой тренажёр стоит копейки и не тратит живых лидов.
Скрипт нужно заучивать?
Нет, наоборот. Это опора: структура этапов и заготовки формулировок. Заученный текст слышно, и он мешает слушать клиента.
Разборы по теме в блоге
Если хочется не просто открыть ассистента, а разобраться, как модель справляется с задачей и где ошибается: нейросети для работы. Полный список материалов — в блоге.
Другие ассистенты
Из того же раздела «Продажи»: Коммерческие предложения · Холодные письма · Работа с возражениями · Карточки для маркетплейсов. Полный список — в каталоге ИИ-ассистентов, отдел целиком — продажи.
Похожие по задачам: Работа с возражениями · Холодные письма · Деловая переписка.