Деловая переписка — письма, ответы и неудобные разговоры
Поможет написать письмо, ответить на претензию или мягко отказать — вежливо и без лишних слов.
- Что делает. Письма клиентам, подрядчикам и коллегам
- Кому подойдёт. Подойдёт всем, кто ведёт переписку с клиентами и подрядчиками: особенно в неприятных ситуациях, где легко написать…
- Сколько стоит. Около двух копеек за сообщение: отвечает самая дешёвая модель каталога, подписки нет, новому аккаунту 30 ₽ на баланс.
- Чего не делает. Контекста ваших отношений с адресатом не знает — его стоит описать
Дольше всего пишутся письма, где надо сказать неприятное: отказать, попросить денег, признать ошибку, перенести срок. Ассистент помогает именно с ними: сохраняет смысл, убирает эмоции и оставляет вежливую, но твёрдую формулировку.
Полезный приём — писать черновик как есть, со злостью, и отдавать его ассистенту. Он вернёт версию, которую не стыдно отправить, и вам не придётся жалеть об отправленном утром.
Что умеет
- Письма клиентам, подрядчикам и коллегам
- Вежливый отказ и перенос сроков
- Ответ на претензию и на грубое письмо
- Напоминание об оплате без потери отношений
С чем приходят чаще всего
Как сообщить о сдвиге так, чтобы сохранить отношения: факты, причина, новый срок, что делаете, чтобы не повторилось.
Подрядчику, клиенту, коллеге — без «к сожалению, вынуждены сообщить» на три абзаца.
Несколько версий по нарастанию: мягкое напоминание, деловое требование, финальное предупреждение перед претензией.
Пример: запрос и что приходит в ответ
Ответ приведён в сокращении: в чате он длиннее и его можно попросить переделать — короче, другим тоном, в виде таблицы.
С чего начать
Нажмите пример — он откроется в чате уже вписанным в поле ввода, останется поправить под себя и отправить.
Как это работает и сколько стоит
Ассистент — это чат с уже настроенной ролью: системный промпт задан заранее, объяснять модели, кем ей быть, не нужно. Отвечает DeepSeek V4 Flash — самая дешёвая модель каталога: обычное сообщение с развёрнутым ответом обходится примерно в две копейки, и её хватает на подавляющее большинство задач. Нужна модель посильнее — переключите её прямо в чате, роль при этом останется.
Подписки нет: деньги списываются за отправленные и полученные токены, стоимость каждого ответа видна под ним. История переписки сохраняется в аккаунте, к диалогу можно вернуться. Полный прайс — на странице тарифов, а как устроен сам чат, разобрано на странице чата с нейросетью.
Что сказать ассистенту
Тон подбирается под отношения и историю переписки.
- Кому пишете и какие у вас отношения: первый контакт, давний партнёр, подчинённый
- Что произошло, по фактам и с датами
- Чего вы хотите: денег, сроков, извинений, решения
- Насколько жёстко готовы говорить
- Есть ли договорённости, на которые можно сослаться
Готовый шаблон запроса
Скопируйте, подставьте свои данные и отправьте — этого достаточно, чтобы получить рабочий ответ с первого раза.
Слабый запрос и рабочий: в чём разница
Как проверить результат
Ответ нейросети — это черновик, а не готовое решение. Перед тем как пускать его в дело, пройдитесь по короткому списку.
- Суть письма понятна из первого абзаца
- Есть ссылка на факты: номера, даты, договорённости
- Просьба конкретная и с дедлайном
- Письмо перечитано на холодную голову перед отправкой
Частые ошибки
- Отправлять письмо в эмоциях: перечитать через час дешевле, чем извиняться неделю
- Прятать суть в конце длинного письма
- Писать «как договаривались», если договорённости нигде не зафиксированы
Кому подойдёт, а кому нет
Подойдёт всем, кто ведёт переписку с клиентами и подрядчиками: особенно в неприятных ситуациях, где легко написать лишнее.
Не подойдёт для юридически значимых документов — претензий, уведомлений о расторжении: их лучше готовить с юристом.
Чего он не делает
- Контекста ваших отношений с адресатом не знает — его стоит описать
- Юридически значимые письма (претензии, уведомления) лучше сверять с юристом
Частые вопросы
Можно вставить свой злой черновик?
Это лучший способ им пользоваться: напишите как есть, а ассистент сохранит смысл и уберёт то, о чём вы пожалеете утром.
Он умеет писать коротко?
Да, попросите уложиться в три предложения — короткие письма отвечаются быстрее длинных.
Можно вставить свой злой черновик?
Это лучший способ его использовать: смысл сохранится, а формулировки станут такими, о которых не пожалеешь.
Он подготовит официальную претензию?
Черновик — да, но для юридически значимых документов есть отдельные роли: юрист-консультант и права потребителя.
Как быть, если на письмо не отвечают?
Попросите цепочку из двух напоминаний с нарастанием: сначала мягкое, затем со ссылкой на договор и сроками. Обычно этого хватает без конфликта.
Разборы по теме в блоге
Если хочется не просто открыть ассистента, а разобраться, как модель справляется с задачей и где ошибается: нейросеть для текста · нейросеть для документов. Полный список материалов — в блоге.
Другие ассистенты
Из того же раздела «Тексты и перевод»: Редактор-корректор · Переводчик · Рерайтер. Полный список — в каталоге ИИ-ассистентов, отдел целиком — тексты и перевод.
Похожие по задачам: Редактор-корректор · Скрипты продаж · Юрист-консультант.