Безопасно ли пользоваться нейросетями: что происходит с вашими запросами
Вопрос «а они там читают, что я пишу?» звучит чаще, чем кажется, и обычно остаётся без внятного ответа: сервисы отделываются словами про шифрование. Разберём по существу — кто технически видит запрос, что и где хранится, обучают ли на ваших сообщениях модели и какие данные не стоит отправлять никуда, включая нас.
- Кто видит. Сервис, через который работаете, и провайдер модели — как у любого облачного сервиса.
- Обучение. В потребительских чатах переписка может идти в обучение, через API — как правило, нет.
- Что хранится. История в вашем аккаунте, любой чат удаляется вручную.
- Чего не отправлять. Паспорт, карты, пароли, чужие персональные данные, коммерческую тайну.
Кто технически видит ваш запрос
Любой чат с нейросетью — это отправка текста на сервер. Магии тут нет: модель не работает у вас в браузере, она живёт на чужих серверах, и запрос обязан туда доехать.
- Сервис, через который вы работаете, — он передаёт текст дальше и обычно хранит историю чата
- Провайдер, у которого крутится модель, — он обрабатывает запрос и ведёт свои технические логи
- Разработчик модели, если вы пишете прямо в его официальный чат
Отсюда простое правило: конфиденциальность в таком разговоре не абсолютная, а такая же, как у любого облачного сервиса, куда вы загружаете документ. Не хуже, но и не лучше.
Обучают ли модели на ваших сообщениях
Это главный страх, и здесь важно различать два случая. В бесплатных потребительских чатах разработчики нередко оставляют за собой право использовать переписку для улучшения моделей — об этом пишут в пользовательском соглашении, которое обычно не читают. В доступе через API политика, как правило, строже: данные не идут в обучение по умолчанию.
geoweta работает через API провайдеров, а не через потребительские чаты. Мы передаём текст запроса и получаем ответ; собственных моделей у нас нет, обучать нам не на чем и незачем. Но мы честно не можем отвечать за политику каждого провайдера в цепочке — поэтому дальше идёт часть про то, что не стоит отправлять в принципе.
Что хранится и как это удалить
- История чатов лежит в вашем аккаунте, чтобы к разговору можно было вернуться
- Любой чат удаляется вручную в списке диалогов — вместе с сообщениями
- Мы не публикуем переписки, не продаём данные рекламодателям и не открываем их третьим лицам
- Гостевой режим не требует ни почты, ни телефона: три сообщения в сутки без всякой регистрации — самый анонимный способ попробовать
Технические детали хранения и обработки описаны в политике конфиденциальности, а полный порядок удаления аккаунта — там же. Если нужно удалить всё разом, напишите нам, это делается по запросу.
Что не стоит отправлять ни в один чат с ИИ
Список короткий и применим к любому сервису, не только к нашему.
- Паспортные данные, СНИЛС, номера карт и коды из СМС
- Пароли, ключи API и доступы к системам — даже «на минутку, чтобы проверить код»
- Персональные данные других людей: чужие анкеты, резюме, медицинские выписки
- Коммерческую тайну и внутренние документы, если в компании нет разрешённого контура
- Полные тексты договоров с реквизитами, если можно обойтись фрагментом
Мифы, которые мешают трезво оценить риск
- «Если сервис российский, данные точно в безопасности» — юрисдикция влияет на правовую сторону, но не отменяет того, что запрос физически уходит к провайдеру модели
- «Инкогнито в браузере делает чат анонимным» — не делает: скрывается история на вашем устройстве, а не то, что уходит на сервер
- «Модель запомнит мои данные и расскажет их другому» — обычная модель не дообучается на лету и не «помнит» вас между чатами; риск не в этом, а в хранении переписки
- «Раз бесплатно, значит продают данные» — не обязательно, но у бесплатного всегда есть источник дохода, и стоит понимать какой
Здоровая позиция посередине: не считать чат с нейросетью защищённым каналом для тайн и одновременно не бояться спросить, как составить письмо или разобрать формулу.
Частые вопросы
Читают ли сотрудники мои переписки?
Массового чтения переписок нет: это и незаконно, и технически бессмысленно. Доступ к данным ограничен и нужен для работы сервиса и разбора обращений. Но защищённым каналом для тайны чат с ИИ считать не стоит — как и любой облачный сервис.
Обучаются ли модели на моих сообщениях?
Мы работаем через API провайдеров, где данные по умолчанию не идут в обучение, и собственных моделей у нас нет. Политику каждого провайдера в цепочке мы гарантировать не можем, поэтому конфиденциальные данные лучше не отправлять никуда.
Можно ли пользоваться совсем анонимно?
Гостевой режим не требует почты, телефона и карты: три сообщения в сутки. Это самый анонимный вариант. Полная анонимность в интернете недостижима — остаются IP и технические логи.
Как удалить переписку?
Любой чат удаляется вручную в списке диалогов. Удаление аккаунта целиком — по запросу в поддержку, порядок описан в политике конфиденциальности.
Безопасно ли отправлять рабочие документы?
Зависит от документа и правил вашей компании. Черновики и обезличенные фрагменты — обычная практика. Договоры с реквизитами, персональные данные клиентов и внутренние регламенты лучше не отправлять или обезличивать перед отправкой.
Что безопаснее: официальный чат или сервис-посредник?
С точки зрения передачи данных схема одинаковая: текст в любом случае уходит на сервер разработчика модели. Разница в юридической стороне и в том, где хранится история. Универсального «безопаснее» здесь нет.
Готовый ассистент под эту задачу
Чтобы не объяснять модели каждый раз, кем ей быть, в geoweta есть ассистенты — чаты с заранее настроенной ролью. По теме этой статьи подойдут:
Ассистенты работают в аккаунте и отвечают на самой дешёвой модели — около двух копеек за сообщение. Весь список — в каталоге ИИ-ассистентов.
Что почитать дальше
Как устроен доступ к моделям и кто мы такие — на страницах о проекте и нейросети без VPN. Порядок обработки данных — в политике конфиденциальности, а попробовать без регистрации можно по разбору нейросеть онлайн без регистрации.